颱風退票│颱風季節在台灣時常造成大眾運輸中斷，並引發退換票的需求。然而，各家大眾交通運輸公司有著不同退換票標準。本文整理台灣颱風期間的各大交通工具和公司的退換票標準和申請程序，包括台鐵、高鐵、航空、客運的退換票標準與流程。
溫馨提示：本文表格皆可左右滑覽。
Table of Contents
颱風退票│颱風停班停課標準
以下是有關台灣颱風停班停課的相關信息，包括決定機制、風力和雨量標準以及停課時間的界定。此外，也包括有薪假期的相關問題。
1.停班停課決定機關
| 停班停課決定 | 由誰決定 |
|---|---|
| 學校/機關停班停課決定 | 縣市長或地方政府（可授權給鄉、鎮、市長）決定。 |
| 學校/機關首長自行決定 | 學校/機關首長可根據實際情況自行決定是否停止上班和上課，但需通報縣市政府和上級機關。 |
2.停班停課標準
| 風力基準 | 雨量基準 |
|---|---|
| 平均風力達7級以上或陣風達10級以上。 | 颱風期間雨量達停課標準且已致災或有致災之虞。 |
3.停班停課時間界定
| 停班停課時間界定 | 停課類型 | 起始時間 | 結束時間 |
|---|---|---|---|
| 前一天晚間10時前發布 | 全日停班課 | 凌晨0時至深夜12時 | 停止上班上課。 |
| 上午停班課 | 凌晨0時至上午課程結束時間 | 停止上班上課。 | |
| 前一天晚間10時前發布 | 全日停班課 | 上午8時至深夜12時 | 停止上班上課。 |
| 上午停班課 | 上午8時至上午課程結束時間 | 停止上班上課。 | |
| 當天凌晨4時30分前發布 | 下午停班課 | 下午1時30分至深夜12時 | 停止上班上課。 |
| 晚上停班課 | 晚間6時至深夜12時 | 停止上班上課。 |
4.颱風假可以拿薪水嗎？
| 有薪假期 | 有薪假期資訊 |
|---|---|
| 有薪假期 | 颱風假期目前未納入《勞基法》，雇主不受強制規定，但雇主應支付薪資，並提供必要協助。 |
| 雇主支付薪資 | 員工在颱風天出勤應支付薪資。 |
| 未到班因安全疑慮不支付薪資 | 若員工因安全疑慮未到班，雇主不得扣全勤獎金、扣工資、不得記曠職，也不得計入事假。 |
颱風退票│台鐵退換票
退票標準
根據台鐵的規定，退票的標準主要取決於是否發布本島海上颱風警報。以下是不同情況下的退票標準：
1. 颱風期間
- 乘客可以在海上颱風警報發布起至解除時，免收手續費地辦理退票。
- 旅客需在乘車日起一年內，持未使用的車票親臨台鐵各站售票窗口辦理退票。
2. 颱風期間未確定乘車日期
- 如果在颱風警報期間退票時還不確定乘車日期是否在警報範圍內，則退票會依照距離乘車日的天數收取手續費。
- 手續費在颱風離開並解除警報後，可在各大車站窗口辦理手續費的退還作業。
3. 一般退票手續費
- 非對號列車或對號列車無座票的退票免收手續費。
- 乘車當日退票，手續費為票價的百分之二十。
- 距離乘車日兩日至三日退票，手續費為票價的百分之十。
- 距離乘車日四日至二十五日退票，手續費為20元。
- 距離乘車日二十六日前退票，手續費為10元。
換票步驟
無論是否遇到颱風，乘客都有免費換票一次的權益，換票的步驟如下：
- 前往台鐵各車站窗口辦理換票，最晚需在開車前30分鐘完成。
- 注意，換票只能更改以下內容，而無法更改車種和起訖站：
-時間
-車次
-日期
-座位等級
換票時需留意，例如，如果原本購買了台北到台中的自強號車票，則換票時只能選擇其他日期的台北到台中自強號車票，而不能更換為其他車種（如莒光號）的同區間車票，也不能選擇里程更長的區間（如台北到高雄）車票再補差價。
颱風退票│高鐵退換票
退票標準
高鐵的颱風退票標準與台鐵類似，但有一些特殊情況需要注意。以下是高鐵的退票標準及相關步驟：
1. 颱風期間
- 若購買的高鐵車次在海上颱風警報發布期間，無論列車是否實際運行，只要最終未搭乘，即可辦理退費，且免收手續費。
- 退費需在乘車日起一年內至高鐵各車站售票窗口辦理，以享受免手續費的待遇。
2. 颱風期間取消行程
- 若颱風未達發布海上颱風警報標準，但旅客仍決定取消行程退票，可在發車前30分鐘內辦理退票，但每張票將收取20元的手續費。
- 若尚未取票，可透過高鐵官網或APP訂票系統完成退票流程。
- 若已取票，必須親臨高鐵車站售票櫃台辦理，並提供訂票代碼和身分證明文件（例如身分證）。
換票步驟
高鐵的換票規定有別於台鐵，需在取票前完成，取票後無法進行換票。以下是高鐵的換票步驟：
- 第一次換票免費，若訂位紀錄包含去程和回程，則可各免費變更一次。
- 換票需在取票前辦理，旅客可選擇以下方式進行換票：
-在高鐵官網訂票網站或APP上點選「變更行程」，更改車票的日期。
-前往各高鐵站取票窗口辦理換票手續。
颱風退票│航空公司退換票
中華航空/華信航空
中華航空及華信航空提供以下的颱風時退換票規定：
1. 班機取消或延誤超過三小時
- 在機票效期內，可以改訂相同價位、艙等、目的地的其他日期航班，免收價差和稅差一次。
- 若更改為超過效期的日期，旅客需自付價差，但可免收改票和臨櫃手續費一次。
2. 完全無使用的機票
- 若機票完全無使用（如班機停飛），可以申請退款，退票時免收手續費。
3. 機票效期
- 機票效期是指購買的機票可以在國外停留的天數，通常有不同的效期選擇，如兩週、三個月、半年、一年等。
長榮航空/立榮航空
長榮航空和立榮航空針對班機取消或時刻異動提供以下的退換票作業方法：
班機取消或時刻異動
- 旅客可以改訂 14 天內相同價位、艙等、目的地的其他日期航班，免收改票手續費、價差、稅金、燃油附加費、訂位服務費的價差一次。
- 如果取消的航班最終有恢復營運，旅客可免費改回原預訂的航班一次。
星宇航空
星宇航空雖未明確訂立颱風時的退換票規定，但提及當航班異動時，將在官網上第一時間公告。若班機因故取消，則會在天候許可時派機接駁旅客抵達目的地。
| 航空公司 | 退票標準 | 換票標準 | 機票效期 |
|---|---|---|---|
| 中華航空/ 華信航空 | – 班機取消或延誤超過三小時： – 在機票效期內，可以改訂相同價位、艙等、目的地的其他日期航班，免收價差和稅差一次。 – 更改為超過效期的日期，需自付價差，但可免收改票和臨櫃手續費一次。 – 完全無使用的機票：免收手續費，可申請退款。 | – 在機票效期內，可免費改訂相同價位、艙等、目的地的其他日期航班。 – 超過效期的日期需自付價差，但可免收改票和臨櫃手續費一次。 | 機票效期是指購買的機票可以在國外停留的天數，有不同選擇。 |
| 長榮航空/ 立榮航空 | – 班機取消或時刻異動： – 可改訂 14 天內相同價位、艙等、目的地的其他日期航班，免收改票手續費、價差、稅金、燃油附加費、訂位服務費的價差一次。 – 如果取消的航班最終有恢復營運，可免費改回原預訂的航班一次。 | – 在機票效期內，可免費改訂相同價位、艙等、目的地的其他日期航班。 – 超過效期的日期需自付價差，但可免收改票手續費、價差、稅金、燃油附加費、訂位服務費的價差一次。 | 機票效期是指購買的機票可以在國外停留的天數，有不同選擇。 |
| 星宇航空 | – 星宇航空未明確訂立颱風時的退換票規定。 – 航班異動時，將在官網上公告。 – 若班機因故取消，將在天候許可時派機接駁旅客抵達目的地。 | – 星宇航空未明確訂立換票規定。 – 請參考官網公告或聯絡航空公司了解相關政策。 | 星宇航空的機票效期相關資訊需查閱官網或聯絡航空公司獲取。 |
颱風退票│客運退換票
統聯客運
統聯客運制定了「天災客運停駛時相關應變措施」，其中包括以下政策：
- 停駛班次：
如果客運班次因颱風或其他不可抗力因素停駛，統聯客運將在車站和官網上公佈相關信息，並通過大眾媒體進一步通知。在這種情況下，旅客可以選擇換票或全額退票。 - 退票手續費：
如果客運班車未停駛但行程取消，旅客可以在乘車日期或搭車時間前辦理換票，不收取手續費。然而，如果旅客選擇辦理退票，將根據票價區間收取不同金額的手續費。
以下是統聯客運的退票手續費一覽表：
| 票價 | 手續費 |
|---|---|
| 0元至200元（含）以下 | 10元 |
| 201元至400元（含）以下 | 15元 |
| 401元（含）以上 | 20元 |
國光客運
國光客運雖然未特別訂立「颱風天退換票應變措施」，但他們有以下的退票相關規定：
- 退票時限：
如果旅客已完成付款但尚未取票，可以在發車兩小時前透過國光客運網路訂票系統辦理退票。 - 退票手續費：
每張票將酌收10元手續費。對於來回票，視為兩張票計算。
此外，如果旅客在發車兩小時前辦理退票，手續費將依據車站月台計算。
和欣客運
和欣客運的颱風退票標準是以陸上颱風警報為認定標準，其政策包括以下內容：
- 陸上颱風警報期間：
如果預訂的客運班次在陸上颱風警報發布期間，車票未使用或原訂班次取消，旅客可以自原乘車日起的十五天內辦理退換票。 - 退票手續費：
如果客運班車未停駛但需退票，旅客最晚需在票面時間前20分鐘辦理退票，每張票將酌收10元手續費。
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